Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services proposés par Congoserve Consulting, via son site Internet [www.congoserve.com].
En passant commande sur ce site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Informations sur le vendeur
Raison sociale : Congoserve Consulting
Siège social : Brazzaville, République du Congo
Téléphone : +242 06 460 9225
Email : info@congoserve.com
Site web : www.congoserve.com
3. Produits et services
Congoserve Consulting vend du matériel informatique (neuf ou d’occasion), des accessoires électroniques, et propose des services de formation et de consulting.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont en francs CFA (XAF) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Congoserve Consulting se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande s’effectue directement sur le site via le panier d’achat. Le client doit vérifier attentivement sa commande avant de valider le paiement.
La vente est conclue dès réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Congoserve Consulting se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, d’adresse incorrecte ou de litige antérieur avec le client.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués :
- En ligne via mobile money (Airtel Money, MTN Mobile Money)
- Par virement bancaire
- En espèces à la livraison (dans certaines zones géographiques)
- Dans la boutique physique
Les paiements sont sécurisés via des prestataires tiers. Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur le site.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à Brazzaville et dans d’autres villes du Congo sur demande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination, entre 24h et 7 jours ouvrés. Congoserve Consulting ne peut être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, blocages, intempéries, etc.).
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à notre politique interne, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour demander un échange ou un retour, à condition que :
- Le produit soit en parfait état
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de la facture d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
9. Garantie
Les produits vendus bénéficient d’une garantie commerciale de 1 à 6 mois selon la nature du produit. Cette garantie couvre les défauts de fonctionnement non causés par une mauvaise utilisation, chute, oxydation ou tentative de réparation non autorisée.
Les conditions de garantie sont précisées sur la fiche produit ou la facture.
10. Responsabilité
Congoserve Consulting ne pourra être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
En cas de problème technique ou d’inaccessibilité du site, la société ne saurait être tenue pour responsable.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Congoserve Consulting. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne sont jamais cédées à des tiers sans votre consentement.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation de la République du Congo.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux de Brazzaville seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux commandes, paiements, retours ou aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : info@congoserve.com
📞 Téléphone : +242 06 460 9225